IDRA TECNOLOGIE INFORMATICHE è un Gruppo di consulenti con decennale esperienza, nei Servizi e nelle Soluzioni per il business in ambito Information & Communication Technology (ICT).
In particolare, il Gruppo si compone di tre segmenti operativi:
Consulenza – progettazione, gestione e valorizzazione delle risorse ICT aziendali;
Web – sviluppo siti web e soluzioni evolute per il posizionamento
CRM – progettazione e implementazione di strategie per il customers relationship management
IDRA TECNOLOGIE INFORMATICHE imprime valore aiutando i propri Clienti a conseguire un vantaggio competitivo attraverso il continuo miglioramento dei processi e delle performance aziendali mediante le moderne tecnologie.
Grazie all’approfondita conoscenza delle tematiche di business e dell’evoluzione dei sistemi informativi, i nostri Clienti vengono accompagnati nel raggiungimento dei Loro obiettivi, supportati dalle nostre competenze sui diversi mercati.
Il 85% del fatturato di Gruppo attiene all’ambito dei Servizi. Questo è il frutto di implementazioni di successo e del rispetto dei Service Level Agreement (SLA) concordati con i Clienti.
I nostri Servizi sono volti a fornire assistenza a valore, sia evolutiva sia correttiva, sulle piattaforme già in uso e a rispondere ad ogni esigenza di gestione, supporto ed ottimizzazione dei processi e delle Infrastrutture adottate.
Siamo in grado di assicurare la business continuity: sovrintendere, senza interruzioni di sorta, al funzionamento di tutte le diverse componenti ICT: applicative, tecnologiche ed infrastrutturali.
Questo Service Delivery Model prevede che la nostra Service delivery abbia una doppia modalità di relazione con il Cliente:
On shore – essere vicini al Cliente, avendo un contatto diretto con presenza fisica presso la Sua sede (on site);
Near shore – gestire il servizio a distanza, pur mantenendo elevati standard di servizio riducendone i costi (da remoto).